GENERALITES
MOKOLO peut de temps en temps mettre à disposition des chèques cadeaux physiques ou électroniques ("Chèques cadeaux") et des coupons promotionnels ou des réductions ("Coupons") à utiliser sur le site Web pour l'achat de produits MOKOLO. Les chèques cadeaux et les coupons ne peuvent être utilisés que pendant leur période de validité et leur date d'expiration ne peut être prolongée. Plus précisément :
Chèques-cadeaux
Les chèques cadeaux qui sont achetés par des utilisateurs enregistrés sont valables pendant 3 ans après la vente. Les chèques cadeaux que MOKOLO offre gratuitement sont valables pour la période indiquée sur ceux-ci. Dans chaque cas, si votre chèque cadeau n'a pas été utilisé dans cette période, il expirera.
Les chèques-cadeaux ne peuvent pas être utilisés pour acheter d'autres chèques-cadeaux ou coupons. Ils ne produisent pas d'intérêts et ne sont pas remboursables en espèces une fois achetés ou obtenus d'une autre manière. Si la valeur de votre chèque cadeau est inférieure au montant requis pour couvrir la totalité de la commande que vous souhaitez passer, vous pouvez combler la différence en payant par l'un de nos autres modes de paiement.
MOKOLO n'est pas responsable de tout dommage dû à la perte, à l'utilisation non autorisée ou à la distribution non autorisée d'un chèque cadeau, après que MOKOLO ait livré le chèque cadeau à vous, ou à l'adresse e-mail que vous avez désignée.
Coupons
Il existe deux types de Coupons : un Coupon avec un montant fixe de réduction, par exemple R100 de réduction ("Coupon fixe"), et un Coupon avec un pourcentage de réduction, par exemple 10% de réduction ("Coupon pourcentage").
Les Coupons sont émis à la seule discrétion de MOKOLO et nous avons le droit, à tout moment, de corriger, d'annuler ou de rejeter un Coupon pour quelque raison que ce soit (y compris, sans limitation, lorsqu'un Coupon a été distribué de manière non autorisée). Les Utilisateurs n'ont aucun droit sur les Coupons, et les Coupons ne peuvent être gagnés. Les Coupons sont émis selon des conditions spécifiques qui régissent quand et comment ils peuvent être utilisés.
En règle générale, et sauf indication contraire sur le Coupon spécifique lui-même
chaque Coupon ne peut être utilisé qu'une seule fois ;
un seul Coupon peut être utilisé par commande ;
un seul Coupon peut être utilisé sur le site web par personne et par promotion/campagne ;
les Coupons en pourcentage ne peuvent être utilisés que sur des achats dont la valeur totale du panier est inférieure à R5 000 ;
lorsqu'un bon de réduction a été utilisé et que vous souhaitez annuler des articles de la commande avant d'effectuer le paiement, la totalité de la commande doit être annulée. Vous recevrez un nouveau coupon pour cent et devrez repasser la commande, sans les articles que vous souhaitiez annuler ;
un Coupon doit être utilisé à la caisse - il ne peut pas être utilisé ultérieurement sur des commandes existantes ; et
la valeur du Coupon sera déduite de la valeur de votre panier et le solde restant, le cas échéant, sera à votre charge.
Les Coupons ne peuvent pas être utilisés pour acheter des Chèques Cadeaux ou d'autres Coupons, et ne peuvent pas être échangés ou remboursés en espèces ou en crédit. MOKOLO n'est pas responsable de tout préjudice dû à la perte, l'utilisation non autorisée ou la distribution d'un Coupon.
Si, pour une raison quelconque, un Coupon n'apparaît pas dans le montant final dû par vous à la caisse, veuillez nous contacter via notre centre d'aide ici, pour confirmer si le Coupon est toujours valide. Si MOKOLO confirme que le Coupon est toujours valable et que vous avez déjà passé votre commande, vous pouvez choisir d'annuler la commande et de la repasser avec le Coupon, ou vous pouvez utiliser le Coupon sur votre prochaine commande dans les limites des conditions générales du Coupon spécifique.
Il peut vous être demandé de soumettre la communication originale contenant le code du Coupon, ainsi que toute autre information raisonnablement demandée par MOKOLO, avant de pouvoir utiliser un Coupon.
RETOURS ET ANNULATIONS
Lorsque vous avez utilisé un Coupon Fixe pour payer une commande, et que vous ou MOKOLO annulez ultérieurement votre commande (ou une partie de celle-ci) avant la livraison du ou des produits concernés, ou que vous enregistrez un retour d'un ou plusieurs produits pour un crédit conformément à la Politique de retour, la valeur du Coupon Fixe sera déduite du prix d'achat du ou des produits annulés ou retournés (selon le cas), et nous créditerons votre compte du solde, le cas échéant (ou nous vous rembourserons si vous le souhaitez). Nous vous fournirons également un Coupon fixe de remplacement de la même valeur que le Coupon fixe original utilisé. MOKOLO peut, à sa seule discrétion, imposer des restrictions sur l'utilisation du Coupon fixe de remplacement. Pour toute annulation ou retour ultérieur résultant de la même commande, nous créditerons normalement votre compte de la valeur du produit retourné (ou nous vous rembourserons si vous le préférez).
Lorsque vous avez utilisé un coupon pour cent pour payer une commande, et que vous ou MOKOLO annulez ultérieurement votre commande (ou une partie de celle-ci) avant la livraison du ou des produits concernés, ou que vous enregistrez un retour d'un ou plusieurs produits pour un crédit conformément à la politique de retour, la valeur de la remise reçue en utilisant le coupon pour cent sera déduite du prix d'achat du ou des produits annulés ou retournés (selon le cas), et nous créditerons votre compte du solde, le cas échéant (ou nous vous rembourserons si vous préférez). Nous vous fournirons également un Coupon fixe de remplacement de la même valeur que la remise reçue en utilisant le Coupon pour cent original. MOKOLO peut, à sa seule discrétion, imposer des restrictions sur l'utilisation du Coupon fixe de remplacement. Pour toute annulation ou retour ultérieur résultant de la même commande, nous créditerons normalement votre compte de la valeur du produit retourné (ou nous vous rembourserons si vous le préférez).
Lorsque vous avez utilisé un Bon Cadeau pour acheter un produit que vous retournez ensuite pour être remboursé conformément à la Politique, nous ne pouvons pas vous rembourser en espèces la partie du prix d'achat que vous avez payée en utilisant le Bon Cadeau, mais nous créditerons votre compte.
